FRAgen & Antworten
Für Rückfragen von Apotheken zum elektronischen Apothekencouponing von KYTE-TEC
Kosten
Die Teilnahme an Couponingaktionen, die durch Non-RX Hersteller beauftragt wurden, sind für Apotheken komplett kostenfrei.
Ja, es fallen keine Kosten für die Anbindung an das KYTE-TEC Couponingsystem an.
Nein, für Apotheken ist die Teilnahme komplett kostenfrei.
Nein, für Apotheken ist die Teilnahme komplett kostenfrei.
Daten/ Datenschutz
Ja, das Couponingsystem von KYTE-TEC ist nach den neuesten Maßstäben entwickelt und DSGVO-konform.
Es werden nur Daten verarbeitet, welche für die Verrechnung der Rabattwerte zwischen Hersteller und Apotheke und für den Betrieb des Couponingsystems unbedingt notwendig sind.
Unser System arbeitet 100% DSGVO konform. Es werden nur Daten gespeichert, die zur Abrechnung der Coupons absolut notwendig sind. Personenbezogene Daten, Daten zu Rezepten und rezeptpflichtigen Produkten werden weder gelesen, noch erfasst.
Nein, es erfolgt keinerlei Handel seitens KYTE-TEC mit den erhobenen Daten.
Funktionsweise
Über den Warenwirtschaftsanbieter werden die Daten an KYTE-TEC übermittelt und die gescannten Coupons validiert. Die Kasse erhält dann eine automatische Rückmeldung, ob der Coupon gültig ist und der gewährte Rabatt wird unmittelbar in der Kasse abgezogen. Die gewährten Rabatte aller Couponaktionen werden im festgelegten Turnus der teilnehmenden Apotheke erstattet.
Nein, dieser Schritt fällt komplett weg.
Nein, es werden keine Bon-, oder Quittungs-Dubletten mehr benötigt
Die Berechnung und Prüfung auf Gültigkeit funktioniert vollautomatisch. Die verschiedenen Couponaktionen sind dazu im KYTE-TEC Couponingsystem hinterlegt, so dass sich die Apothekerin (der Apotheker) um Gültigkeiten und Einlösebedingungen keine Gedanken mehr machen muss.
Nein, das KYTE-TEC Couponingsystem prüft die Einlösebedingungen vollautomatisch und gibt über die Kasse eine Rückmeldung falls die Einlösebedingungen nicht eingehalten sind.
Rabattwerte müssen nicht mehr geprüft und manuell eingegeben werden. Die Kasse zieht den gewährten Rabatt nach erfolgreicher vollautomatischer Prüfung vom Kaufpreis ab.
Sie dürfen jeden Coupon akzeptieren, der von der Kasse als gültig geprüft wurde. Die Erstattung des Rabattes ist in diesen Fällen von KYTE-TEC garantiert. Sie müssen sich also um nichts kümmern: Keine Prüfung auf Aktionszeitraum, keine Prüfung ob das richtige Produkt gekauft wurde oder ob Ihre Apotheke überhaupt an der Promotion teilnimmt.
Wir benötigen eine schriftliche, unterzeichnete Erklärung, dass sie das KYTE-TEC Couponingsystem nicht mehr nutzen möchten. Diese senden sie bitte unter Angabe Ihrer IDF/BGA-Nr. per Fax oder Post an unsere Adresse. Nach Prüfung erhalten Sie dann eine entsprechende Bestätigung von uns.
Sie können jederzeit der Akzeptanz einzelner Coupons widersprechen. Dazu gehen Sie einfach in Ihren Account und vermerken bei der entsprechenden Couponaktion, dass Sie diese Coupons nicht akzeptieren wollen. Wenn nun ein Coupon dieser Couponaktion an Ihrer Kasse gescannt wird, erscheint eine Meldung, dass der Coupon von Ihnen nicht eingelöst wird.
Sie müssen sich um nichts kümmern. Durch die Anmeldung am KYTE-TEC Couponingsystem sind Sie automatisch für alle Couponaktionen freigeschaltet. Ausnahmen sind Coupons die nur in bestimmten Apotheken oder Apothekengruppen einlösbar sein sollen.
Probleme bei der Einlösung
In diesem Fall nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Apotheken-Service unter der Rufnummer +49 6127 990 90 31 auf. Wir kümmern uns dann sofort um die Behebung des Problems
Sollte eine Einlösung nicht möglich sein weil sie möglicherweise nicht an der Couponing Aktion teilnehmen, kann sich der Kunden jederzeit an uns wenden und wir klären das Problem. Hierzu muss er auf die Webseite apothekencoupons.de gehen und seinen Kassenbon und Coupon hochladen. Wir prüfen dann die Einlösung und erstatten dem Kunden seinen Couponwert. Dieses Vorgehen und die Webseite werden auch auf der Rückseite der meisten Coupons vermerkt sein.
Vertrag
Stammdaten (Name der Apotheke, Name Apothekeninhaber, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)
- Diese Daten benötigen wir für die Verrechnung der Rabattwerte und zur Erstellung ihrer Gutschriften.
Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Adresse
- Die Daten benötigen wir, um bei Bedarf schnell mit Ihnen in Kontakt treten zu können und für den Versand von Gutschriftenanzeigen. Ebenso erhalten Sie von uns regelmäßig Informationen zu neuen Couponaktionen.
Ust-ID
- Diese Daten benötigen wir zur Erstellung ihrer Gutschriften.
Bankverbindung
- Diese Daten benötigen wir für die Erstattung der Rabattwerte.
Warenwirtschaftsanbieter
- Diese Daten benötigen wir für die technische Anbindung Ihrer Kasse an das KYTE-TEC Couponingsystem.
Mitgliedschaft in einer Apotheken-Kooperation
- Diese Daten benötigen wir um Ihre Apotheke bei individuellen Couponingaktionen Ihrer Apotheken-Kooperation zu berücksichtigen.
Unterschrift zur Teilnahme am elektronischen Clearing
- Um den Clearingvertrag rechtskräftig zu schließen bedarf es der schriftlichen Bestätigung. Unter anderem auch in Hinblick auf den Datenschutz.
Einverständniserklärung zur Datenlieferung
- Um Ihre Apotheke an das Clearingsystem anschließen zu können, benötigen Sie eine Schnittstelle zu Ihrem Warenwirtschaftsanbieter. Die Erlaubnis zu dieser Schnittstelle wird schriftlich benötigt um dem Warenwirtschaftsanbieter Ihre Zustimmung zu belegen.
- Das KYTE-TEC Couponingsystem wird den Apotheken von uns kostenfrei zur Verfügung gestellt. Um eine Refinanzierung der Kosten für die Anbindung der Apotheke und den laufenden Betrieb zu gewährleisten, brauchen wir diese Mindestvertragslaufzeit.
Abrechnung
Sie müssen sich um nichts kümmern. Am Ende jedes Monats erhalten Sie eine Aufstellung über alle Ihre akzeptierten Coupons und verauslagten Rabattwerte. Diese werden dann automatisch an Sie überwiesen.
Die Rückerstattungen geschehen einmal im Monat.
Am Ende jedes Monats erhalten Sie eine Aufstellung über alle Ihre akzeptierten Coupons und verauslagten Rabattwerte per E-Mail. Die Abrechnungen sind auch jederzeit in Ihrem Account einsehbar.
Apotheker-Account
Jede teilnehmende Apotheke erhält nach der Anmeldung Zugangsdaten zu einem persönlichen Account. In diesem Account können Sie folgende Dinge einsehen: Abrechnungen, Statistiken zu eingelösten Coupons und verauslagten Rabattwerten, Stammdaten, kommende Couponaktionen.
Die Zugangsdaten werden Ihnen nach der Anmeldung an die im Clearingvertrag angegebene E-Mailadresse gesendet.
Auf der Loginseite zu Ihrem Account gibt es eine „Passwort-vergessen“-Funktion.
